NUESTRO CURSO DE

DE TÉCNICO A VENDEDOR - ORGANIZACIONES COMERCIALES QUE DESARROLLAN HABILIDADES QUE YA TIENEN EN CASA

Los técnicos siempre han sido un referente de confianza para los clientes porque, al resolver sus problemas, dan continuidad de uso a sus compras.

Sin embargo, la neurociencia destaca otro fenómeno importante: con cada intervención, el cliente recompra implícitamente el adquirido.

Básicamente, una reparación le da al técnico un rol de ventas, que se manifiesta claramente cuando el cliente solicita asesoramiento sobre nuevas compras.

Entonces, ¿por qué no desarrollar completamente su experiencia en ventas? ¿Incluso solo para dar consejos más específicos?

Vender significa interactuar con la mente de los clientes, que es la máquina que decide.

El curso, de acuerdo con la naturaleza de su trabajo, dota a los técnicos de herramientas prácticas y técnicas (verbales y paraverbales) para interactuar con la mente de los clientes, tanto para vender como para generar más satisfacción.

Coordinator de curso:

Giovanni Manera

Por qué elegir el curso de técnico a vendedor - organizaciones comerciales que desarrollan habilidades que ya tienen en casa

  • ¿Por qué el cliente primero me pide consejo sobre las compras y solo luego el vendedor?
  • ¿No es mejor que se quede para dar «consejos desapasionados»?
  • ¿No significa vender «desafortunadamente» un poco de «trampa» y es mejor no hacerlo?
  • Sí también soy vendedor, ¿podría el cliente sospechar?
  • A veces me gustaría hacerme entender mejor por el cliente también en mi trabajo, ¿puedo utilizar la técnica de venta?
  • ¿Estamos seguros de que si por casualidad llego a lidiar con las condiciones económicas, no me descalifico?
  • ¿Cómo puedo ser técnico y vendedor al mismo tiempo?

Lo que vas a aprender:

La misión del técnico: reparar las máquinas y el cerebro del cliente

Qué está en la mente de los clientes cuando realizan una compra: objetivos, soluciones, problemas, medios, criterios de uso de productos / sistemas

Qué sucede en el cerebro de los clientes tras la compra y en caso de averías y reparaciones

Traza práctica de comportamiento (las palabras a pronunciar y las acciones a realizar) para la gestión de la denuncia

Seguimiento práctico del comportamiento para la restauración del cerebro del cliente

Cómo se genera la satisfacción

Cómo migrar la satisfacción a la confianza, la lealtad y, en última instancia, la lealtad

Cómo la relación de confianza aumenta las oportunidades comerciales

Cuando es necesario transformar un problema técnico en una oportunidad de venta

El papel fundamental del técnico en el desarrollo del negocio del cliente

Las relaciones con las que compra un cliente. Porque el técnico puede realizar ventas consultivas eficaces

Qué mueve las nuevas decisiones y cómo actuamos para que el cliente decida por nosotros

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