La sede di Demix Group a Grumello del Monte è diventato anche un infopoint di Conflombardia; gli Infopoint sono le strutture, dislocate su tutto il territorio regionale, preposte a fornire informazioni turistiche, accogliere turisti ed erogare specifici servizi.

In attuazione dell’articolo 11 della Legge regionale n. 27/2015, sono stati adottati il Regolamento regionale n. 9/2016 “Definizione della denominazione, delle caratteristiche e del logo delle strutture di informazione e accoglienza turistica” e la Delibera regionale n. 2651/2019 “Criteri per l’istituzione delle strutture di informazione e accoglienza turistica in attuazione dell’art. 11, comma 5, della legge regionale 1 ottobre 2015, n. 27 e per lo svolgimento delle relative attività”, che ha modificato i criteri previsti dalla precedente Delibera n. 5816/2016.

Tali provvedimenti hanno lo scopo di rendere l’azione degli Infopoint più efficace rispetto alle esigenze del turista-consumatore e di alzare gli standard qualitativi dei servizi offerti.

Gli Infopoint possono essere di quattro tipologie:

• Infopoint Standard: strutture permanenti a carattere annuale o stagionale (apertura minima 3 mesi e massima 8 mesi, anche non consecutivi);
• Infopoint Gate: strutture localizzate negli aeroporti, nelle stazioni ferroviarie, presso le infrastrutture stradali e autostradali che intercettano flussi turistici rilevanti;
• Infopoint Flagship: strutture emblematiche localizzate nelle destinazioni caratterizzate da flussi turistici rilevanti;
• Infopoint Diffusi: strutture che integrano la rete delle strutture precedenti al fine di garantire la massima copertura territoriale del servizio turistico e possono avere carattere permanente o temporaneo. Possono avere carattere stagionale (apertura minima 3 mesi e massima 8 mesi) e costituire integrazione di altre attività, piccoli negozi, agenzie di viaggio, etc.

Gli Infopoint devono fornire i seguenti servizi:

• Informazioni turistiche relative al territorio di riferimento e all’intero territorio regionale (eventi, orari e localizzazioni attrazioni, itinerari suggeriti, etc.) anche in orario di chiusura al pubblico tramite apparecchiature tecnologiche;
• Assistenza ai turisti; disponibilità di materiale informativo e promozionale del territorio di competenza e di quello regionale (cartine, trasporti, attrazioni, eventi, card turistiche di servizi integrati, etc.) – in orari di apertura;
• Assistenza diretta o tramite postazione virtualizzata se in lingua straniera– in orari di apertura;
• Disponibilità di connettività wi-fi in loco, aperta e gratuita previa registrazione – 24 ore per 7 giorni, erogata direttamente dalla struttura o per il tramite della rete wi-fi del comune ad accesso automatico con account unico regionale.

Ulteriori servizi che possono essere erogati sono:

• Servizi di prenotazione biglietti musei, trasporti locali, transfer, spettacoli ed eventi in tutta la Regione – 24 ore per 7 giorni, anche tramite apparecchiature tecnologiche;
• Vendita dei biglietti per i servizi sopra citati – in orari di apertura e in alcuni casi da device;
• Disponibilità di connettività anche attraverso vendita sim e noleggio device wifi portatili – in orari di apertura;

Conflombardia è un’associazione dedicata alle sinergie che si creano fra le piccole e medie imprese. Lo scopo è quello di garantire assistenza e tutela alle aziende e alle piccole Partite Iva. Promuovendone lo sviluppo e mantenendo rapporti con le istituzioni, con una connotazione locale e un respiro nazionale.